سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14/11/2026

توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي نجمعها عند استخدامكم تطبيق وموقع سماشروم، ولماذا، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما هي حقوقكم.

1. من نحن

يُشغّل الخدمة:

نحن "مالك المخزون" للمعلومات الموصوفة هنا، وفق قانون حماية الخصوصية، 1981.

2. ما المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمونها لنا:

• رقم الهاتف — لتسجيل الدخول برمز تحقّق يُرسَل عبر واتساب.
• الاسم — للتواصل معكم ولتمييز الطلب.
• عنوان التوصيل — فقط إذا اخترتم التوصيل.
• تفاصيل الطلب — الأطباق، الإضافات، الملاحظات، طريقة الاستلام أو التوصيل، السعر ووقت الطلب.
• التفضيلات — اللغة، والموافقة على تلقّي رسائل تسويقية (إن وافقتم).

معلومات تنتج عن الاستخدام:

• معرّف الإشعارات (Push) للجهاز، لإرسال تحديثات عن الطلب والعروض (إن وافقتم).
• رصيد السماشات (نقاط نادينا) وسجلّ جمعها واستخدامها.
• معلومات تقنية أساسية — نوع الجهاز، إصدار النظام والتطبيق، وسجلات الأخطاء، للتشغيل والأمان.

ما لا نجمعه:

• لا نطلب الوصول إلى موقع الجهاز أو الكاميرا أو جهات الاتصال أو الصور.
• لا نجمع تفاصيل بطاقات الائتمان. الدفع حالياً نقداً فقط. إذا فُعِّل الدفع الإلكتروني فسيتمّ عبر مزوّد دفع مرخّص ولن تصلنا تفاصيل البطاقة، وسنحدّث هذه السياسة قبل ذلك.
• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا نجمع معرّف الإعلانات الخاص بالجهاز. إذا بدأنا باستخدام أدوات كهذه فسنطلب موافقتكم مسبقاً، وعلى أجهزة Apple عبر App Tracking Transparency.

3. لماذا نستخدم المعلومات

• لاستلام طلبكم وتحضيره وتسليمه، وإطلاعكم على حالته.
• لإدارة حسابكم ونادي السماشات.
• لإرسال رسائل تسويقية وعروض — فقط إذا وافقتم، ويمكن الإلغاء في أي وقت من إعدادات التطبيق.
• لتقديم خدمة العملاء ومعالجة الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.
• للالتزام بواجباتنا القانونية (مثل تسجيل المعاملات).

4. مع من نشارك المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدين يساعدوننا على تشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو خدمات سحابية — لاستضافة خادم النظام وقاعدة البيانات والموقع ولوحة الإدارة.
• خدمة تخزين صور — لصور الأطباق.
• مزوّد إرسال رسائل واتساب — لإرسال رموز التحقّق وتحديثات الطلب.
• خدمات الإشعارات من Apple و Google — لإرسال إشعارات Push إلى الجهاز.

يخزّن بعض المزوّدين المعلومات خارج إسرائيل. يتمّ نقل المعلومات وفق أنظمة حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى مخازن خارج حدود الدولة).

قد نسلّم معلومات للسلطات إذا طُلب منّا ذلك قانونياً.

5. كم نحتفظ بالمعلومات

• تفاصيل الحساب — طالما الحساب فعّال.
• سجلّ الطلبات — حتى 7 سنوات، كما يلزم لأغراض المحاسبة والضرائب.
• رموز التحقّق — دقائق معدودة حتى تنتهي صلاحيتها.
• معرّفات الإشعارات — حتى فصل الجهاز أو حذف الحساب أو إيقاف الإشعارات.

6. حقوقكم

وفق قانون حماية الخصوصية يحقّ لكم:

• الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنكم؛
• طلب تصحيح معلومات خاطئة؛
• طلب حذف المعلومات؛
• إلغاء الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.

حذف الحساب: يمكن حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب)، أو من صفحة حذف الحساب في الموقع. عند الحذف تُحذف تفاصيل الحساب ورصيد السماشات ومعرّفات الإشعارات. سجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها تُحفظ دون ربطها بالحساب، وللمدة المطلوبة فقط.

لأي طلب آخر: helaljbara2@gmail.com أو 09-749-0550.

7. أمن المعلومات

تُنقل المعلومات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى النظام مقتصر على أصحاب الصلاحية، وكلمات مرور الطاقم محفوظة بشكل مشفّر. لا يوجد نظام محصّن تماماً، لكننا نتّخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات.

8. القاصرون

الخدمة مخصّصة لمن هم في سنّ 18 فما فوق. لا نجمع عن علم معلومات عن قاصرين. إذا علمتم أن قاصراً قدّم لنا معلومات، تواصلوا معنا وسنحذفها.

9. تغييرات على السياسة

نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. سنُعلمكم عن أي تغيير جوهري في التطبيق أو الموقع.

10. التواصل

סמאשרום בורגר، الطيبة، الشارع الرئيسي بالقرب من مدخل الجسر الهاتف: 09-749-0550 · البريد: helaljbara2@gmail.com