الشروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: 14/11/2026

أهلاً بكم في سماشروم. تسري هذه الشروط على استخدام تطبيق وموقع سماشروم وعلى الطلبات التي تُجرونها من خلالهما. استخدام الخدمة يعني الموافقة على هذه الشروط.

1. مشغّل الخدمة

2. الخدمة

من خلال التطبيق والموقع يمكنكم تصفّح القائمة، وطلب الطعام توصيلاً أو استلاماً ذاتياً (في التطبيق)، وجمع السماشات واستخدامها.

3. حساب المستخدم

• يتمّ تسجيل الدخول برقم الهاتف ورمز تحقّق يُرسَل عبر واتساب.
• عليكم تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على جهازكم. أنتم مسؤولون عن الأفعال التي تتمّ من حسابكم.
• الخدمة مخصّصة لمن هم في سنّ 18 فما فوق.
• يحقّ لنا تعليق حساب في حال إساءة الاستخدام أو الطلبات الوهمية أو مخالفة الشروط.

4. الطلبات

• الأسعار في القائمة تشمل ضريبة القيمة المضافة. رسوم التوصيل، إن وُجدت، تظهر قبل تأكيد الطلب.
• يُعتبر الطلب مستلَماً فقط بعد تأكيده في النظام. يمكننا رفض طلب أو إلغاؤه، مثلاً عند نفاد طبق أو إغلاق المطعم أو إذا كان العنوان خارج منطقة التوصيل — وسنُعلمكم بذلك.
• أوقات التحضير والتوصيل المعروضة تقديرية فقط.
• صور الأطباق للتوضيح فقط.
• مسبّبات الحساسية: يعمل مطبخنا مع الغلوتين والحليب والبيض والمكسّرات ومكوّنات أخرى. اذكروا أي حساسية في ملاحظات الطلب، لكن لا يمكننا ضمان طبق خالٍ تماماً منها.

5. الدفع

الدفع حالياً نقداً فقط عند التسليم أو الاستلام. إذا فُعِّل الدفع الإلكتروني فسيتمّ عبر مزوّد دفع مرخّص، وسنحدّث هذه الشروط قبل ذلك.

6. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب طالما لم يبدأ المطبخ بتحضيره — بالهاتف، أو من التطبيق عندما يظهر الخيار في الطلب.
• بعد بدء التحضير لا يمكن إلغاء الطلب، لأنه طعام حُضّر خصيصاً لكم (وفق قانون حماية المستهلك وأنظمة الإلغاء).
• إذا استلمتم طبقاً خاطئاً أو معيباً، تواصلوا معنا فوراً وسنعالج الأمر.

7. نادي السماشات

• على الطلبات في التطبيق يمكنكم جمع السماشات واستخدامها في الطلبات القادمة.
• نسبة الجمع وقيمة السماش وشروط الاستخدام تظهر في التطبيق وقد تتغيّر. السماشات ليست نقوداً، ولا يمكن تحويلها إلى نقد أو نقلها لشخص آخر.
• عند حذف الحساب يُحذف رصيد السماشات.
• يحقّ لنا تعديل النادي أو إيقافه بإشعار مسبق في التطبيق. السماشات التي جُمعت حتى ذلك الحين تُحترم لفترة معقولة يُعلَن عنها.

8. رموز الخصم

رموز الخصم سارية وفق الشروط المعلنة (الصلاحية، الحدّ الأدنى للطلب، الأطباق المستثناة)، ولا يمكن تحويلها إلى نقد ولا الجمع بينها إلا إذا ذُكر غير ذلك.

9. المسؤولية

نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم كما هي. لسنا مسؤولين عن أعطال خارجة عن سيطرتنا (الاتصالات، مزوّدون خارجيون، قوة قاهرة). وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المعني.

10. الملكية الفكرية

الشعار والاسم والتصميم والصور والمحتوى في التطبيق والموقع ملك لـ סמאשרום בורגר أو لأصحاب الحقوق فيها. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.

11. الخصوصية

استخدام معلوماتكم الشخصية موصوف في سياسة الخصوصية.

12. تغييرات على الشروط

نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. النصّ الملزم هو الظاهر هنا وقت الطلب.

13. القانون والاختصاص

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل. الاختصاص الحصري للمحاكم المختصّة في المنطقة الوسطى.

14. التواصل

סמאשרום בורגר، الطيبة، الشارع الرئيسي بالقرب من مدخل الجسر الهاتف: 09-749-0550 · البريد: helaljbara2@gmail.com